Handelsbetingelser

Q: Generelle oplysninger

FAMBED® CVR: DK43444875 Sct Mortens Gade 6, st. tv 4700 Næstved hello@fambed.com +45 53 15 20 30

Q: Fortrydelsesret og returnering

60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen (ikke DIY) Vores FAMBED® 60 dages Søvn Garanti er en udvidet service vi som virksomhed vælger at tilbyde til vores kunder helt ekstraordinært, til trods for, at vi ifølge EU lovgivningen ikke er forpligtede til at tilbyde retur, da vores senge produceres specifikt til dig på din bestilling. Læs vores betingelser for anvendelse af 60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen, her Andre varer som er produceret på bestilling Den gængse fortrydelsesret, du som kunde har når du handler online, frafalder når du bestiller følgende varer: FAMBED® Lagen FAMBED® Sengekappe FAMBED® Topmadras FAMBED® Udvidelsesseng FAMBED® Sengegavl FAMBED® Cover Returretten frafalder da de produceres på bestilling efter ønskede mål. Det er altså ikke muligt at fortryde købet af, eller returnere disse varer, så snart ovenstående varer er sat i produktion, hvilket sker 2-4 dage efter din bestilling. Skulle du have rettelser, eller ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte os snarest muligt, efter ordren er lagt, så vi kan nå at justere dette, inden vi sætter ordren i produktion. Regulære lagervarer Består din ordre af en eller flere af de regulære lagervarer, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Q: 60 dages søvngaranti på familiesenge

60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen (ikke DIY) Vores FAMBED® 60 dages Søvn Garanti er en udvidet service vi som virksomhed vælger at tilbyde til vores kunder helt ekstraordinært, til trods for, at vi ifølge EU lovgivningen ikke er forpligtede til at tilbyde retur, da vores senge produceres specifikt til dig på din bestilling. Læs vores betingelser for anvendelse af 60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen, her

Handelsbetingelser på Fambed.dk

Generelle oplysninger

FAMBED®
CVR: DK43444875

Sct Mortens Gade 6, st. tv
4700 Næstved

hello@fambed.com

+45 53 15 20 30

Betaling & trækning af penge

Størstedelen af Fambeds varer er produceret efter bestilling. Vær derfor opmærksom på, at vi trækker pengene for din ordre inden vi igangsætter produktionen af dine varer, typisk 1-2 dage efter bestilling.

På fambed.dk kan der gebyrfrit betales med: Visa, Visa Electron, MasterCard, etc. Se betalingsmulighederne i checkout.

Kontooplysninger, der indtastes ved køb af varer, bliver i krypteret form (SSL), Sent til vores indløser Stripe eller Clearhaus an på betalingsmetode og det er kun dig og indløseren der har disse informationer.

På FAMBED® sælger vi produkter i specialstørrelser, og vi producerer din ordre på bestilling. Vi hæver betalingen når produktionen starter og returretten frafalder på specialfremstillede varer som familiesenge, lagner, sengekapper, og topmadrasser. Dog har vi 60 dages søvngaranti på vores familiesenge. Læs mere herom i sektionen "60 dages søvngaranti på familiesenge".

Buy now Pay later

Ved betaling med "buy now pay later" løsningerne ved Anyday eller Klarna, laves der en aftale mellem dig og udbyderen. Denne aftale er Fambed uvedkommende, vi tilbyder blot formidlingen som en service.

For at hente yderligere information råder vi til at indhente information direkte fra Klarna eller Anydays hjemmesider i dit land.

Fragt & Levering

Levering med fragtmand (familiesenge, udvidelsessenge, sengegavle)

Levering af senge og sengegalve sker med fragtmand, der forud for levering kontakter dig, for at sikre, at du har mulighed for at modtage din vare. Leveringstidspunktet er fleksibelt og aftales på en selvvalgt dato med fragtmanden, indenfor et bestemt timeinterval. Sengen leveres til kantsten, så du skal selv stå for indbæringen af sengen.

Tunge pakkeforsendelser (topmadrasser)

Vores topmadrasser leveres med Bring i Skandinavien, og med UPS i resten af Europa. Vi tilbyder kun levering til hjemmeadresse, da varerne er for store og tunge til pakkeshops'ne.

Mindre pakkeforsendelser

Mindre pakker leveres med Bring i Skandinavien, og med UPS i resten af Europa. "mindre pakker" inkluderer bl.a. lagner, topmadrasser, sengekapper, sengeben, sengebro, ammelamper, madrasbeskyttere, etc.

Leveringstid

Du skal regne med, at der går fra 4 til maks. 8 ugers tid, før vi kan levere din ordre, hvis den indeholder en familieseng, topmadras, sengegavl, lagner eller sengekappe. Sædvanligvis kan vi gøre det på omkring de 4 uger, men vi dækker os ind i tilfælde af ferie, helligdage eller bare uforudsete forsinkelser, så du forhåbentlig får en positiv købsoplevelse hos os, frem for at love mere end vi kan holde.

Indeholder din ordre ikke en familieseng, topmadras, sengegavl, lagner eller sengekappe, kan vi sædvanligvis levere den på mellem 2-6 hverdage.

Du vil blive notificeret med Track & Trace beskeder når ordren afsendes.

Indbæring, samling og montering

Vores senge er designet i et modulært design således at de nemt kan indbæres og samles af én person og så de kan komme ind, selv gennem smalle opgange, mm. (samletid ca. 15-30 minutter). Det er dit ansvar som kunde, at sikre at dine købte produkter, herunder seng og topmadras, kan komme ind i boligen.Vi tilbyder ikke indbæring, samlings- og "monterings"-service.For at sikre dig, at din kommende seng kan komme ind i netop din bolig, kan du læse mere om vores modulopbygning her: FAMBEDs modulære design

Modtagelse af defekte varer

Hvis emballagen er beskadiget ved levering eller har tydelige tegn på at være defekt, skal der på fragtbrevet kvitteres for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Tag herefter billeder af skaderne og send dem til hello@fambed.com med en beskrivelse af skaden.

Fortrydelsesret og returnering

60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen (ikke DIY)

Vores FAMBED® 60 dages Søvn Garanti er en udvidet service vi som virksomhed vælger at tilbyde til vores kunder helt ekstraordinært, til trods for, at vi ifølge EU lovgivningen ikke er forpligtede til at tilbyde retur, da vores senge produceres specifikt til dig på din bestilling.

Læs vores betingelser for anvendelse af 60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen, her

Andre varer som er produceret på bestilling

Den gængse fortrydelsesret, du som kunde har når du handler online, frafalder når du bestiller følgende varer:

FAMBED® Lagen
FAMBED® Sengekappe
FAMBED® Topmadras
FAMBED® Udvidelsesseng
FAMBED® Sengegavl
FAMBED® Cover

Returretten frafalder da de produceres på bestilling efter ønskede mål. Det er altså ikke muligt at fortryde købet af, eller returnere disse varer, så snart ovenstående varer er sat i produktion, hvilket sker 2-4 dage efter din bestilling.

Skulle du have rettelser, eller ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte os snarest muligt, efter ordren er lagt, så vi kan nå at justere dette, inden vi sætter ordren i produktion. Regulære lagervarerBestår din ordre af en eller flere af de regulære lagervarer, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

60 dages søvngaranti på familiesenge

60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen (ikke DIY)

Læs vores betingelser for anvendelse af 60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen, her

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@fambed.com

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hello@fambed.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/od

Handelsbetingelser på Fambed.dk

Vælg dit foretrukne land