Handelsbetingelser på Fambed.dk
FAMBED®
– En del af Voksevaerket
CVRnr. 43444875
Sct Mortens Gade 6, st. tv
4700 Næstved
hello@fambed.com
+45 25 70 80 20
OBS Vare på FamBed er produceret efter bestilling – vær derfor opmærksom på at vi tækker pengene for din ordre inden vi igangsætter produktionen af dine vare typisk 1-2 dage efter bestilling.
På fambed.dk kan der gebyrfrit betales med: Visa, Visa Electron, MasterCard ect se betalingsmulighederne i checkout.
kontooplysninger, der indtastes ved køb af varer, bliver i krypteret form (SSL), Sent til vores indløser Stripe eller Nets an på betalingsmetode og det er kun dig og indløseren der har disse informationer.
På FAMBED® sælger vi produkter i specialstørrelser og vi producere din ordre på bestilling. Vi hæver betalingen når produktionen starter og returretten frafalder på vare som lagner, sengekapper, og topmadrasser dog har vi 60 dages søvn garanti på vores Familiesenge.
Ved betaling med “buy now pay later” løsningerne Anyday eller Klarna laves der en aftale mellem dig og udbyderen, denne aftale er Fambed uvedkommendde vi tilbyder blot formidlingen som en service.
For at hente yderligere information råder vi til at indhente information direkte fra klarna eller anydays hjemmesider i dit land.
På større leveringer (vores familieseng) tilbyder levering til kantsten den kombinerede produktion og leveringstid varierer fra 4 til 8 uger du vil modtage et opkald fra chaufføren omkring planlægning af din levering ca. 24 levering.
Mindre pakker bliver sendt med pakkepost “mindre pakker” inkludere lagner, topmadrasser, sengekapper, sengeben, sengebro, ammelamper, madrasbeskyttere ect. Produkter procuceret på specialmål (lagner, sengekappe osv) har en produktions og leveringstid på ca. 4-8 uger du vil blive notificeret med track and tace beskeder.
Vi tilbyder ikke samling og “monterings” service.
Vigtigt at bemærke i forbindelse med indbæringen af sengen:
Vores senge leveres modulært, og er sammensat af de gængse sengemål du er vant til. Det vil altså sige, at du, afhængigt af hvilken størrelse Familieseng du vælger, vil modtage en kombination af en eller flere følgende sengebaser:
- 70 x 200 / 210 cm
- 80 x 200 / 210 cm
- 90 x 200 / 210 cm
- 105 x 200 / 210 cm
- 120 x 200 / 210 cm
- 140 x 200 / 210 cm
Vær opmærksom på, at det er dit ansvar som kunde, at sikre at delene til din seng kan komme ind i din bolig. Vores samarbejdspartner på fragtdelen leverer til kantsten, så du skal selv stå for indbæringen. Er du i tvivl, så kontakt os eller spørg en fagmand / flyttemand.
Læs mere om vores modulopbygning her:
Vores senge er designet i et modulært design således at de nemt kan indbæres og samles af én person og så de kan komme ind også gennem smalle opgange mm. (samle tid ca. 15-30 minutter)
Vi tilbyder ikke samling og “monterings” service.
Hvis emballagen er beskadiget ved levering eller har tydelige tegn på at være defekt, skal der på fragtbrevet kvitteres for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Tag herefter billeder af skaderne og send dem til hello@fambed.com med en beskrivelse af skaden.
60 dages søvngaranti på FamBed Familiesengen (ikke DIY)
Vores FAMBED® 60 dages Søvn Garanti er en udvidet service vi som virksomhed vælger at tilbyde til vores kunder helt ekstraordinært, til trods for, at vi ifølge EU lovgivningen ikke er forpligtede til at tilbyde retur, da vores senge produceres specifikt til dig på din bestilling.
Dog ved vi, at det at købe en ny seng er en stor og vigtig beslutning, der påvirker hele familiens søvn, og derfor har vi også valgt at gøre retur muligt. Dog under visse forudsætninger:
- Prøv mindst i 30 dage – Det kræver altid lidt tid at tilvænne sig en ny seng og sovesituation. Derfor kræver vi, at I mindst benytter sengen i 30 dage, og giver jer selv en chance for at tilvænne jer den, før I tager beslutningen om at returnere.
- Håndteringen og omkostningerne for returforsendelsen påligger dig. Vi henviser gerne til vores pålidelige samarbejdspartner på fragt, som har nogle ganske fornuftige priser til returneringer, men ansvaret for at få produktet retur til os ligger hos dig som kunde både praktisk og øknomisk.
- Ved returnering (af sengen inklusiv topmadras og lagen) pålægges et recycling-gebyr. Vi tilbyder normalt ikke retur på lagner og topmadrasser, da disse laves på specialmål. Med vores 60 dages søvngaranti på Familiesengen gør vi dog en undtagelse, når du køber en familieseng: Har du købt topmadras og lagner sammen med sengen, kan vi tilsvarende tage dem retur sammen med sengen.
Da tekstiler og topmadraskernen ikke kan genbruges i vores egen produktion, sender vi dem til genanvendelse gennem i andre tøj- / møbelproduktioner. Dette medfører håndtering og afskrivning af materialer, og derfor fratrækker vi et fast genanvendelsesgebyr på 2.000 kr. hvis lagner og topmadras returneres sammen med sengen.Alternativt kan du beholde topmadras og lagner, til at lave din egen DIY familieseng, sælge det som second hand eller på anden vis bruge det. I så fald refunderes der blot for sengen uden pålæggelse af recycling-gebyr
Er du indforstået med de ovenstående forudsætninger for at gøre brug af vores 60 dages søvngaranti på familiesenge, og lever du op til disse, og ønsker at gøre brug af denne søvngaranti og fortryde købet af din seng, bedes du gøre os opmærksomme på dette, enten telefonisk på 53 15 20 30 eller på hello@fambed.com
Andre varer som er produceret på bestilling
Den gængse fortrydelsesret, du som kunde har når du handler online, frafalder når du bestiller følgende varer:
- FAMBED® lagen
- FAMBED® sengekappe
- FAMBED® topmadras
Retur retten frafalder da de produceres på bestilling efter specialmål Det er altså ikke muligt at fortryde købet af, eller returnere disse varer, så snart ovenstående varer er sat i produktion, hvilket sker 2-4 dage efter din bestilling.
Skulle du have rettelser, eller ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte os snarest muligt, efter ordren er lagt, så vi kan nå at justere dette, inden vi sætter ordren i produktion.
Regulære lagervarer
Består din ordre af en eller flere af de regulære lagervarer, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos o:
- FAMBED® højdejusterbare sengeben
- FAMBED® sengebrosystem
- Ammelampe
- Madrasbeskytter
- Sengehest
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Vores FAMBED® 60 dages Søvn Garanti er en udvidet service vi som virksomhed vælger at tilbyde til vores kunder helt ekstraordinært, til trods for, at vi ifølge EU lovgivningen ikke er forpligtede til at tilbyde retur, da vores senge produceres specifikt til dig på din bestilling.
Dog ved vi, at det at købe en ny seng er en stor og vigtig beslutning, der påvirker hele familiens søvn, og derfor har vi også valgt at gøre retur muligt. Dog under visse forudsætninger:
- Prøv mindst i 30 dage – Det kræver altid lidt tid at tilvænne sig en ny seng og sovesituation. Derfor kræver vi, at I mindst benytter sengen i 30 dage, og giver jer selv en chance for at tilvænne jer den, før I tager beslutningen om at returnere.
- Håndteringen og omkostningerne for returforsendelsen påligger dig. Vi henviser gerne til vores pålidelige samarbejdspartner på fragt, som har nogle ganske fornuftige priser til returneringer, men ansvaret for at få produktet retur til os ligger hos dig som kunde både praktisk og øknomisk.
- Ved returnering (af sengen inklusiv topmadras og lagen) pålægges et recycling-gebyr. Vi tilbyder normalt ikke retur på lagner og topmadrasser, da disse laves på specialmål. Med vores 60 dages søvngaranti på Familiesengen gør vi dog en undtagelse, når du køber en familieseng: Har du købt topmadras og lagner sammen med sengen, kan vi tilsvarende tage dem retur sammen med sengen.
Da tekstiler og topmadraskernen ikke kan genbruges i vores egen produktion, sender vi dem til genanvendelse gennem i andre tøj- / møbelproduktioner. Dette medfører håndtering og afskrivning af materialer, og derfor fratrækker vi et fast genanvendelsesgebyr på 2.000 kr. hvis lagner og topmadras returneres sammen med sengen.Alternativt kan du beholde topmadras og lagner, til at lave din egen DIY familieseng, sælge det som second hand eller på anden vis bruge det. I så fald refunderes der blot for sengen uden pålæggelse af recycling-gebyr
Er du indforstået med de ovenstående forudsætninger for at gøre brug af vores 60 dages søvngaranti på familiesenge, og lever du op til disse, og ønsker at gøre brug af denne søvngaranti og fortryde købet af din seng, bedes du gøre os opmærksomme på dette, enten telefonisk på 53 15 20 30 eller på hello@fambed.com
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til: (Indsæt adresse) Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hey@fambed.com
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hey@fambed.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/od
