Størstedelen af Fambeds varer er produceret efter bestilling. Vær derfor opmærksom på, at vi trækker pengene for din ordre, inden vi igangsætter produktionen af dine varer. Produktionen af varer på mål sættes først i gang, når du har bekræftet ordren i den mail, du modtager efter købet.

På fambed.dk kan der gebyrfrit betales med: Visa, Visa Electron, MasterCard, etc. Se betalingsmulighederne i checkout.

Kontooplysninger, der indtastes ved køb af varer, bliver i krypteret form (SSL), Sent til vores indløser Stripe eller Clearhaus an på betalingsmetode og det er kun dig og indløseren der har disse informationer.

På FAMBED® sælger vi produkter i specialstørrelser, og vi producerer din ordre på bestilling. Vi hæver betalingen når produktionen starter og returretten frafalder på specialfremstillede varer som familiesenge, lagner, sengekapper, og topmadrasser. Dog har vi 60 nætters søvngaranti på vores familiesenge. Læs mere herom i sektionen "60 nætters søvngaranti på familiesenge".

Ved betaling med "buy now pay later" løsningerne ved Anyday eller Klarna, laves der en aftale mellem dig og udbyderen. Denne aftale er Fambed uvedkommende, vi tilbyder blot formidlingen som en service.

For at hente yderligere information råder vi til at indhente information direkte fra Klarna eller Anydays hjemmesider i dit land.

Levering med fragtmand (familiesenge, udvidelsessenge, sengegavle, springmadrasser og udvidelsesmoduler)

Levering af senge og sengegavle sker med fragtmand, der forud for levering kontakter dig, for at sikre, at du har mulighed for at modtage  din vare. Leveringstidspunktet er fleksibelt og aftales på en selvvalgt dato med fragtmanden, indenfor et bestemt timeinterval. Sengen leveres til kantsten, så du skal selv stå for indbæringen af sengen.

Tunge pakkeforsendelser (topmadrasser)

Vores topmadrasser leveres kun til hjemmeadresse, da varerne er for store og tunge til pakkeshops.

Mindre pakkeforsendelser

Mindre pakker sendes som almindelig pakkeforsendelse direkte til din adresse. "mindre pakker" inkluderer bl.a. lagner, sengekapper, sengeben, sengebro, ammelamper, madrasbeskyttere, etc.

Fragtpris

Fragt koster et beløb svarende til 50 DKK for ordrer under et beløb svarende til 2.000 DKK efter rabatter. Fra et ordrebeløb svarende til 2.000 DKK er fragten gratis. Det omregnede beløb i shoppens valuta står i kassen, før du betaler.

Leveringstid

Du skal regne med, at der går fra 4 til maks. 8 ugers tid, før vi kan levere din ordre, hvis den indeholder en vare, der produceres på bestilling: familieseng, topmadras, sengegavl, lagen, sengekappe, udvidelsesseng eller cover. Sædvanligvis kan vi gøre det på omkring de 5 uger: produktionstiden er i øjeblikket ca. 4 uger, og fragten tager ca. en uge mere, afhængigt af hvor i verden du bor. Loftet på 8 uger dækker os ind i tilfælde af ferie, helligdage eller bare uforudsete forsinkelser, så du forhåbentlig får en positiv købsoplevelse hos os, frem for at love mere end vi kan holde. I kassen får du et nærmere estimat ud fra din adresse, og den endelige dato får du i en mail efter købet, så snart den er afstemt med vores produktion.

Du vil blive notificeret med Track & Trace beskeder når ordren afsendes.

Levering til lande uden for EU: told og importmoms

Når du som kunde bor i et land uden for EU og bestiller varer i en FAMBED-shop, sender vi varerne uden dansk moms (0 %). Til gengæld vil de lokale toldmyndigheder i dit land opkræve importmoms og i visse tilfælde told og fortoldningsgebyrer, før pakken udleveres til dig. Disse beløb er ikke inkluderet i prisen på vores webshop og afregnes direkte mellem dig og fragtfirmaet/myndighederne i dit land. Som forbruger er du selv ansvarlig for at betale disse afgifter.

Hvis du afviser at modtage pakken eller nægter at betale told og afgifter, returneres varen til os, og du hæfter for fragt-, retur- og fortoldningsomkostninger, som modregnes i refusionsbeløbet.

Vejledende satser for udvalgte lande uden for EU

• Storbritannien (UK): importmoms 20 % + eventuel told + fortoldningsgebyr fra fragtfirma
• Norge: importmoms (MVA) 25 % + eventuel told + fortoldningsgebyr fra fragtfirma
• Schweiz: importmoms 8,1 % + told beregnet efter vægt + fortoldningsgebyr fra fragtfirma
• Liechtenstein: samme som Schweiz (fælles told- og momsområde)
• Island: importmoms (VSK) 24 % + eventuel told + fortoldningsgebyr fra fragtfirma
• Færøerne: færøsk moms (MVG) 25 % + eventuel told + fortoldningsgebyr
• Grønland: grønlandske indførselsafgifter + eventuel told + fortoldningsgebyr

Ovenstående er en generel vejledning til importmoms og told på senge til lande uden for EU. Hvis du er usikker, anbefaler vi, at du selv tjekker de satser, der gælder for dit land. Du vil blive kontaktet angående personoplysninger, som dine myndigheder skal bruge for at opkræve told og moms.

Sengens ben monteres som en del af samlingen. Ønsker I en anden benhøjde end standarden, kan den vælges efter købet. Se punktet "Valg af benhøjde efter køb" nedenfor.

Benhøjder på FAMBED® Familiesengen

Familiesengens sengeben fås i fire højder: 10, 13, 19 og 23 cm. Som standard leveres sengen med 10 cm ben.

Ønsker I en anden benhøjde, vælger I den efter købet: Efter I har lagt jeres ordre, får I en mail med mulighed for at vælge benhøjden.

60 nætters søvngaranti på FAMBED® Familiesengen (ikke DIY-systemet)

Vores FAMBED® 60 nætters søvngaranti er en udvidet service, vi som virksomhed vælger at tilbyde til vores kunder, som køber en familieseng, helt ekstraordinært, til trods for at vi ifølge EU-lovgivningen ikke er forpligtede til at tilbyde retur, da vores senge produceres specifikt til dig på dine mål og din bestilling.

Vilkårene, herunder kravet om mindst 30 dages brug og at returfragten er dit ansvar, står i punktet "60 nætters søvngaranti på familiesenge" nedenfor.

Er det alene madrassernes fasthed, der ikke passer, kan enkelte madrasser i stedet ombyttes. Se punktet "Komfort match garanti: ombytning af madrasser" nedenfor.

Andre varer som er produceret på bestilling

Den gængse fortrydelsesret, du som kunde har når du handler online, frafalder når du bestiller følgende varer:

• FAMBED® Lagen
• FAMBED® Sengekappe
• FAMBED® Topmadras
• FAMBED® Boksmadras til DIY kit
• FAMBED® Sengegavl
• FAMBED® Familieseng Cover

Returretten frafalder da de produceres på bestilling efter ønskede mål. Det er altså ikke muligt at fortryde købet af, eller returnere disse varer, så snart de er sat i produktion. Produktionen sættes først i gang, når du har bekræftet din ordre i den mail, vi sender efter købet.

Skulle du have rettelser, eller ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte os snarest muligt, efter ordren er lagt, så vi kan nå at justere dette, inden vi sætter ordren i produktion. Regulære lagervarer Består din ordre af en eller flere af de regulære lagervarer, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

60 nætters søvngaranti på FAMBED® Familiesengen (ikke DIY-systemet)

Vores FAMBED® 60 nætters søvngaranti er en udvidet service, vi som virksomhed vælger at tilbyde til vores kunder, som køber en familieseng, helt ekstraordinært, til trods for at vi ifølge EU-lovgivningen ikke er forpligtede til at tilbyde retur, da vores senge produceres specifikt til dig på dine mål og din bestilling.

Dog ved vi, at det at købe en ny seng er en stor og vigtig beslutning, der påvirker hele familiens søvn, og derfor har vi også valgt at gøre retur muligt under visse forudsætninger:

• Prøv mindst i 30 dage. Det kræver altid lidt tid at tilvænne sig en ny seng og sovesituation. Derfor kræver vi, at I mindst benytter sengen i 30 dage og giver jer selv en chance for at tilvænne jer den, før I tager beslutningen om at returnere.
• Håndteringen og omkostningerne for returforsendelsen påligger dig. Vi henviser gerne til vores pålidelige samarbejdspartner på fragt, som har nogle ganske fornuftige priser til returneringer, men ansvaret for at få produktet retur til os ligger hos dig som kunde, både praktisk og økonomisk.

Sådan virker den

• Du har 60 nætter fra levering til at prøve sengen.
• Passer den ikke, skriver du til os på hello@fambed.com, når de første 30 dage er gået og inden fristen på 60 nætter udløber.
• Du arrangerer og betaler selv returfragten.
• Når vi har modtaget sengen retur, refunderer vi hele købsbeløbet.

Er det kun madrassernes fasthed, der ikke passer, behøver I ikke returnere hele sengen: Enkelte madrasser kan ombyttes. Se punktet "Komfort match garanti: ombytning af madrasser" nedenfor.

Komfort match garanti på FAMBED® Familiesengens springmadrasser

Familiesengens springmadrasser er vendbare med to fastheder i samme madras (dual comfort). Med vores fasthedsguide og dual comfort-madrasserne rammer vi 95 % af vores kunders præference i første forsøg, og I kan altid selv skifte mellem madrassens to sider, gratis og uden værktøj.

Sådan virker den

• Rammer I alligevel forkert, ombytter vi en eller flere madrasser til den anden fasthedsvariant for 600 kr. i gebyr pr. styk + fragt.
• I bytter kun de madrasser, der ikke passer, også hvis det kun er den ene voksens.
• Skriv til os på hello@fambed.com, så aftaler vi ombytningen.

Ombytningen er et alternativ til fuld retur: I beholder sengen og justerer kun fastheden. Vil I hellere returnere hele sengen, gælder vilkårene i punktet "60 nætters søvngaranti på familiesenge" ovenfor.

5 års garanti på FAMBED® Familiesengens træramme

Familiesengens ramme er udformet i solidt FSC-certificeret træ. Den er ikke til at slide i stykker, og derfor giver vi 5 års garanti på trærammen.

• Garantien gælder alene familiesengens træramme. Madrasser, topmadras, cover, sengeben og øvrigt tilbehør er ikke omfattet af garantien.
• Vil du gøre garantien gældende, skriver du til os på hello@fambed.com med en beskrivelse og gerne et par billeder.

Garantien begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven. Reklamationsretten på 24 måneder, som gælder for hele dit køb, er beskrevet i punktet "Reklamationsret" ovenfor.