FAMBED®
CVR: DK43444875

Sct Mortens Gade 6, st. tv
4700 Næstved
hello@fambed.com
+45 53 15 20 30

Størstedelen af Fambeds varer er produceret efter bestilling. Vær derfor opmærksom på, at vi trækker pengene for din ordre inden vi igangsætter produktionen af dine varer, typisk 1-2 dage efter bestilling.

På fambed.dk kan der gebyrfrit betales med: Visa, Visa Electron, MasterCard, etc. Se betalingsmulighederne i checkout.

Kontooplysninger, der indtastes ved køb af varer, bliver i krypteret form (SSL), Sent til vores indløser Stripe eller Clearhaus an på betalingsmetode og det er kun dig og indløseren der har disse informationer. 

På FAMBED® sælger vi produkter i specialstørrelser, og vi producerer din ordre på bestilling. Vi hæver betalingen når produktionen starter og returretten frafalder på specialfremstillede varer som familiesenge, lagner, sengekapper, og topmadrasser. Dog har vi 60 dages søvngaranti på vores familiesenge. Læs mere herom i sektionen “60 dages søvngaranti på familiesenge”.

Ved betaling med “buy now pay later” løsningerne ved Anyday eller Klarna, laves der en aftale mellem dig og udbyderen. Denne aftale er Fambed uvedkommende, vi tilbyder blot formidlingen som en service.

For at hente yderligere information råder vi til at indhente information direkte fra Klarna eller Anydays hjemmesider i dit land. 

Levering med fragtmand (familiesenge, udvidelsessenge, sengegavle)

Levering af senge og sengegalve sker med fragtmand, der forud for levering kontakter dig, for at sikre, at du har mulighed for at modtage  din vare. Leveringstidspunktet er fleksibelt og aftales på en selvvalgt dato med fragtmanden, indenfor et bestemt timeinterval. Sengen leveres til kantsten, så du skal selv stå for indbæringen af sengen.

Tunge pakkeforsendelser (topmadrasser)

Vores topmadrasser leveres med Bring i Skandinavien, og med UPS i resten af Europa. Vi tilbyder kun levering til hjemmeadresse, da varerne er for store og tunge til pakkeshops’ne.

Mindre pakkeforsendelser

Mindre pakker leveres med Bring i Skandinavien, og med UPS i resten af Europa. “mindre pakker” inkluderer bl.a. lagner, topmadrasser, sengekapper, sengeben, sengebro, ammelamper, madrasbeskyttere, etc.

Leveringstid

Du skal regne med, at der går fra 4 til maks. 8 ugers tid, før vi kan levere din ordre, hvis den indeholder en familieseng, topmadras, sengegavl, lagner eller sengekappe. Sædvanligvis kan vi gøre det på omkring de 4 uger, men vi dækker os ind i tilfælde af ferie, helligdage eller bare uforudsete forsinkelser, så du forhåbentlig får en positiv købsoplevelse hos os, frem for at love mere end vi kan holde.

Indeholder din ordre ikke en familieseng, topmadras, sengegavl, lagner eller sengekappe, kan vi sædvanligvis levere den på mellem 2-6 hverdage.

Du vil blive notificeret med Track & Trace beskeder når ordren afsendes.

Vores senge er designet i et modulært design således at de nemt kan indbæres og samles af én person og så de kan komme ind, selv gennem smalle opgange, mm. (samletid ca. 15-30 minutter). Det er dit ansvar som kunde, at sikre at dine købte produkter, herunder seng og topmadras, kan komme ind i boligen.

Vi tilbyder ikke indbæring, samlings- og “monterings”-service.

For at sikre dig, at din kommende seng kan komme ind i netop din bolig, kan du læse mere om vores modulopbygning her: FAMBEDs modulære design

Den gængse fortrydelsesret, du som kunde har når du handler online, frafalder når du bestiller følgende varer:

• FAMBED® Lagen
• FAMBED® Sengekappe
• FAMBED® Topmadras
• FAMBED® Udvidelsesseng
• FAMBED® Sengegavl
• FAMBED® Cover

Returretten frafalder da de produceres på bestilling efter ønskede mål. Det er altså ikke muligt at fortryde købet af, eller returnere disse varer, så snart ovenstående varer er sat i produktion, hvilket sker 2-4 dage efter din bestilling.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@fambed.com

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hello@fambed.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/od